Mi è capitato molte volte in passato, e mi capita ancora, nel ricevere indicazioni dal committente sui requisiti di un nuovo prodotto o servizio digitale, che alla domanda «per chi è?», la risposta immediata, scontata, istintiva, sia: «per tutti». Superficialmente corretta nell’ottica di un design inclusivo, l’affermazione è in realtà estremamente rischiosa nel lavoro di...